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  • Management

    8 컨택센터 주요과제는 채용을 늘리는 방법 Part 1


    Special Report

    12 미래의 컨택센터는 어떤 모습으로 다가올까? Part 2
    16 한눈에 알아보는 사업장 휴게시설 가이드
    19 컨택센터 관리의 현황과 과제
    22 인간과 AI와의 공존, 컨택센터 NEXT STAGE
    27 기업, 고객, 상담사 모두를 위해 컨택센터에 변화가 필요하다
    32 상담사에게 던지는 막말 “이 정도였어?”
    34 스트레스에 지친 상담사를 위한 금연 길라잡이


    Rest

    18 Soul mate
    26 타이밍은 과학이다
    31 리더로 제갈량은 낙제점
    36 (도서) 논백리더십전략
    37 (HEALTH) 가을햇볕은 우리 몸의 보약