컨퍼런스
13회 북세미나
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서비스 업계에서 다년간 고객 상담, 직원 교육을 경험한 저자는 고객과 직원 모두의 이야기를 들으면서, 현장에서 무엇보다 중요한 것이 ‘감정 능력’임을 터득했습니다. 저자의 경험과 분석을 토대로 감정 능력을 통해 서비스 직원의 자존감을 지키면서 고객의 욕구를 간파하는 당당한 대화법과 직원 자신의 상황과 감정을 무시하지 않는 동시에 위축되지 않고 문제에 접근하는 응대 노하우를 소개하고자 합니다.
-------- 다 음 --------
가. 주 관 : (사)한국컨택센터산업협회
나. 주 제 : ‘감정능력으로 고객을 사로잡는 대화의 기술’ (서비스 능력자의 당당한 대화법)
다. 강 사 : 박현정 서비스 커뮤니케이션 코치&컨설턴트
라. 일 시 : 2015년 5월 19일(화) 15:30~17:30
마. 장 소 : 카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 (동대입구역)
바. 대 상 자 : 컨택센터 내 상담사 및 관리자
사. 참 가 비 : 20,000원(책 포함) *부가세 없는 계산서만 발행가능
아. 입금계좌 : 국민은행 006-01-0789-561 (사)한국컨택센터산업협회
자. 신청마감 : 2015년 5월 15일(금) 17:00까지
차. 문 의 처 : 전화) 02-725-2321 김수연
* 세미나를 신청한 분께는 현장에서 책을 배부해 드립니다.
37개(1/2페이지)
| 번호 | 행사명 | 장소 | 일시 | 마감여부 |
|---|---|---|---|---|
| 37 | [KCCM]대한민국 채널 & 커뮤니케이션 컨퍼런스 | 서울 서대문구 홍은동 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터 | 2018.05.10(목) | 마감 |
| 36 | [윌토피아] 고객경험 디자인하는 상담품질 관리자(QA) 과정 오픈! | 서울시 관악구 남현동 갭이어공간(사당역 4번 출구, 도보 10분) | 2018.05.16~2018.05.17 | 마감 |
| 35 |
2018년 상담사 동기 부여 과정 개설[나를 찾아 떠나는 여행]
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서울약사신협빌딩 5층 | 2018년 3월 13일 | 마감 |
| 34 |
2017 [옴니채널 커뮤니케이션 자격인증] 교육과정 안내
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(사)한국컨택센터산업협회 교육장 | 2017.10.24~10.25 | 마감 |
| 33 |
22회Contact center morning forum
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팔래스호텔 1층 로얄볼룸 | 2017.03.07 오전 7시30분 | 마감 |
| 32 |
폐기 컴퓨터 기부 행사 안내
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2016.12.09(금) | 마감 | |
| 31 |
2016 KMAC 고객센터 경영혁신 세미나
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여의도 중소기업중앙회 2F | 2016. 10. 21. (금) 13:30~17:30 | 마감 |
| 30 |
<현대C&R 상담사 관리 A to Z 벤치마킹프로그램>
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서울 영등포구 당산동3가 현대해상화재보험 (2, 5호선 영등포구청역 3번 출구) | 2016. 9. 30(금) 15:00 | 마감 |
| 29 | 2016 Korea Channel & Communication Manag | 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터(서울 홍은동) | 2016. 5. 18(수) 08:50~18:00 | 마감 |
| 28 |
2016년 상담사 동기 부여 과정 개설[나를 찾아 떠나는 여행]
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현대씨앤알 | 2016년 3월 22일(화) | 마감 |
| 27 | 2016 컨택센터 경영비전 컨퍼런스 개최 | 추후공지 | 2016. 4. 20 (수) 09:30 ~ 17:30 | 마감 |
| 26 |
제15회 KCCA 회원사 북세미나 안내
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카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 | 2016년 02월 25일(목) 15:30~17:30 | 마감 |
| 25 |
제 6회 2016년 『대한민국 자랑스러운 컨택센터 人』 추천의 건
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- | 2016년 4월 20일 | 마감 |
| 24 | 제 1회 회원사 무료 특별 교육 | 카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 | 마감 | |
| 23 |
2015년도 2과정 청년취업아카데미 연수생 모집
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배화여자대학교 | 2015.11.23~2016.01.06 | 마감 |
| 22 |
14회 북세미나
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카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 | 2015년 10월 16일(금) 15:30~17:30 | 마감 |
| 21 |
제17회 Contact Center Manager Seminar 행사안내
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카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 (동대입구역) | 2015년 8월 20일(금) 15:00 ~ 18:00 | 마감 |
| 20 |
17회 매니저세미나
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카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 (동대입구역) | 2015년 5월 8일(금) 15:00 ~ 18:00 | 마감 |
| 19 |
2015 청년취업아카데미 연수생 모집
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13회 북세미나
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카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 (동대입구역) | 2015년 5월 19일(화) 15:30~17:30 | 마감 |
