제 1회 회원사 무료 특별 교육

안녕하세요.

한국컨택센터산업협회 이승은입니다.

(사)한국컨택센터산업협회에서는 2015년 한 해를 마무리하면서 컨택센터 발전에 많은 기여를 하고 있는 협회 회원사에게 송년 특별 무료 교육을 진행하고자 합니다. 고객 서비스 접점에서 묵묵히 일하고 있는 임직원들의 역량 개발과 2016년의 새로운 자신의 다짐을 할 수 있는 기회이오니 많은 참여 바랍니다.

(공문첨부)

가. 일 시 : 2015년 12월 16일(수) 15:30 ~ 18:00

나. 장 소 : 카티정보빌딩 cc아카데미 4층 그린룸 (동대입구역)

다. 대 상 : 관리자 (매니저, 수퍼바이저, 사내강사)

라. 주 제 : 스트레스를 이기는 힘, 회복탄력성을 높여라!!

마. 강 사 : STM컨설팅 정미경

바. 내 용 : - 서비스 산업의 도전과 위기(21세기 트렌드 변화와 위기)

- 회복탄력성을 높여라(조직의 심적 자본을 키워라, 회복탄력성 훈련 방법,

회복탄력성 높은 직원과 조직의 성과, 회복탄력성을 높이는 세가지 조건)

사. 참가비 : 무료

아. 주 최 : (사)한국컨택센터산업협회 / 후 원 : STM컨설팅, 카티정보

자. 참석인원 : 한 기업당 3명 (추가인원은 대기자로 등록)

차. 신청 마감 : 2015년 11월 11일(금) 17:00 까지

카. 신청 접수 방법 : 전화나 신청서 작성 후 E-mail로 수신

02-725-2321, alice@contactcenter.or.kr