공지사항

회원사 공개교육 - 5월

관리자 | 2019.03.05 | 조회 154

[2019년 5월 교육일정]

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[교육기관 연락처]

예스티엠 문의 : 02-703-5125 www.yestm.co.kr

윌토피아 문의 : 02-3477-6216 www.willtopia.co.kr

한국능률협회컨설팅 문의 : 02-3786-0695 www.kmac.co.kr

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[예스티엠]

현업 전문가가 알려주는 보고의 정석

일시 : 2019.05.22() 14:00-18:00 (4H)

장소 : 마포구 만리재로14 르네상스타워 6층 중 교육장

대상 : 컨택센터 관리자, 상담사

내용 : 

디지털 퍼실리테이션 이해와 라포 형성하기

- 논리적 사고, 피라미드 식 사고방식 정착법

- 전술적인 전략법과 전술법

마감 : 2019. 05. 17() 18:00 까지 


[한국능률협회컨설팅]

챗봇, AI기반 미래형 컨택()센터 변화 추진

일시 : 2019.05.30()~31() 09:00-18:00 (8H)

장소 : 마포KMAC비지니스스쿨

대상 : 컨택센터 관리자 및 실무자

내용 :

- 4차산업혁명 시대의 빅데이터,챗봇,AI,TA 다양한 기술을 접복하여 미래형 컨택센터 방향 제시

- 현재 운영Infra를 이해하고, 효율적이고 단계적으로 준비해야 할 사항들을 학습

- 솔루션 도입 단계에서 발생하는 이슈에 대한 Side-Effect의 명확한 인식 및 대응역량 강화


[윌토피아]

말랑하게! [“”Creation]

일시 : 2019.05.24() 13:30-17:30 (4H)

대상 : 컨택센터 교육담당자, 감정노동자, 인사담당자 등

내용 :

-두뇌에 대한 구조와 구성을 이해하고 학습을 통해 건강한 삶의 유지 방법을 알수 있다.

-긍정마인드를 학습하여 일상과 업무의 삶의 질과 효율을 높인다.

마감 : 2019. 05. 17(까지 


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