공지사항

회원사 공개교육 - 7월

관리자 | 2019.07.01 | 조회 18

[2019년 7월 교육일정]

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[교육기관 연락처]

예스티엠 문의 : 02-703-5125 www.yestm.co.kr

윌토피아 문의 : 02-3477-6216 www.willtopia.co.kr

한국능률협회컨설팅 문의 : 02-3786-0695 www.kmac.co.kr

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[예스티엠]

■ 고객의 마음을 움직이는 Real Sales
일시|2019.07.17(수) 14:00-18:00 (4H)
장소|마포구 만리재로14 르네상스타워 6층 중 교육장
대상|컨택센터 관리자,상담사
내용|
-세일즈 상담 프로세스 이해 
-성공하는 세일즈 상담을 위한 스킬
-고객의 마음을 사로잡는 전략
-질문기술을 통한 세일즈 피치
마감|2019. 07. 12(금) 17:00 까지
 



[한국능률협회컨설팅]

■ 유형별 맞춤 상담을 위한 고객 프로파일링(사례)
일시|: 2019.07.15(월) 09:00-18:00 (8H)
장소|마포KMAC비지니스스쿨
대상|컨택센터 관리자 및 실무자
내용|
-고객의 다양성을 인식하며 고객 이해력을 강화한다.
-고객의 언어적 특징을 통해 고객 유형을 판단하는 스킬을 익힌다.
-고객 유형에 따른 효과적 응대기법을 숙지하여 고객만족 상담을 이끌어 낸다.
-고객 유형별 불만 패턴을 이해하여 클레임 상담의 적정 기법을 익힐 수 있다.


 
                                                             
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