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관리자 | 2018.09.28 | 조회 32


콜센터 “Mobile Web 사진이미지 수신 시스템 구축”


콜센터 서류 접수 건에 대해 현재 수신방식이 이미지 팩스로 한정되어 있었으나 고객 편의성 제고 및 업무효율 향상을 위해 콜센터 서류접수 시스템이 개선될 예정이다. 기존 FAX 발송에서 추가로 모바일 웹(URL)을 통한 사진 전송 시스템이 추가된다. 하이콜시스템 내 사진이미지 수신 화면이 신설되며 서류접수 시스템이 개선될 예정이다. 대상업무는 대출, 해지 및 배서 업무 시 수신하는 신분증, 통장사본, 자동차 서류 등이 이에 해당된다. 시스템 오픈은 지난 9월 행해졌다.


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