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  [한국컨택센터산업협회 & 윌토피아] 컨택센터 리더 컬리지 최근 AX(AI Transformation) 시대로의 전환에 따라 컨택센터의 역할이 급격히 변화하고 있습니다. AX 시대, 컨택센터 역할이 달라진 만큼 관리자의 역할과 리더십도 달라져야 합니다. AX 변화에 맞춰 관리자의 역량을 강화하고 변화를 주도할 수 있도록 「하이브리드형 컨택센터 리더 컬리지 과정」을 개설하였습니다. 본 과정은 관리자 역할을 재정의하고 ‘일을 열심히하는 관리자’를 ‘일이 되게 하는 리더’로 바꾸는 5개월 하이브리드 실행형 컬리지입니다. 이 과정을 통해 관리자는 매달 ‘내가 무엇을 다르게 했는지’를 점검받습니다. ■ 교육 이수자 (사)한국컨택센터산업협회 수료증 발급 ■ 회원사 대상 교육비 10% 할인 ■ 단일 기업 3명 이상 참여 시 1명 무료 지원 [수강신청 및 자세히 알아보기]

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  2026-02-06