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사례로 보는 「보이스봇」의 기대와 효과_Part 2
2024 콜센터/ Digital채널 이용실태조사
2024 KSQI '우수콜센터'와 '고객감동콜센터' 의 전략
사례로 보는 「보이스봇」의 기대와 효과_Part 1
직장인을 위한 생성형 AI : 업무 효율을 높이는 살아있는 도우미
아웃소싱 기업 직원들을 위한 동기부여 방안 총정리
「집적지」,「높은 보조금」만이 조건이 아니다. 사례로 보는 ”지방 진출” 성공의 핵심
상담사 행복이 고객 행복의 열쇠, 컨택센터의 직무 스트레스 관리
고객응대근로자(前 감정노동자)여, 몸과 마음의 스트레스를 허브 향기로 날려 보내자!
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[한국지능정보사회진흥원] 범정부 AI 기반 통합콜센터 서비스 구축 2차
[경기복지재단] 2024년 경기도 청년 노동자 통장 콜센터 운영
[사회복지법인어린이재단] 초록우산 어린이재단 방송모금 전화응대 위탁 운영
[한국산림복지진흥원] 2024년 숲e랑 고객지원센터 운영 위탁
[창원경상국립대학교병원] 2024년 콜센터 운영 위탁용역 입찰공고
[경기교통공사]경기도 청소년 교통비 지원사업 콜센터 근로자 파견용역
[서울에너지공사]2024년 전기차 충전인프라 콜센터 용역
[충청남도 아산시] 아산시 콜센터 정보통신시스템 유지보수 용역 계약
[전라남도 순천시] 2024년 순천시3114온누리 콜센터시스템 유지관리 용역
[강원랜드] 강원랜드 교환안내(콜센터) 위탁운영 용역
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[EDITOR'S COLUMN] 반드시 응징해야 한다
[2024 Special Column] (8) 친절보다 친밀감
[EDITOR'S COLUMN] 예나 지금이나 달라진 게 하나도 없다
[2024 Special Column] (7) Empowering
[2024 Special Column] (6)상담품질관리자의 새로운 역할
[EDITOR'S COLUMN] 날고 긴다는 인공지능도 이건 쉽지 않을 걸
[EDITOR'S COLUMN] 국민의 뜻을 왜곡하지 말라
[2024 Special Column] (5) 고객수고를 줄이는 상담
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[2024 Special Column] (4) 반응 말고 감응
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