Global Case
6 생성 AI의 현주소 Part. 1
25 2023 콜센터 이용자 조사, 900명의 고객 경험 ②
Special Report
10 2023 KS-CQI 콜센터 품질지수 조사 결과
15 상담 중인 고객의 목소리 톤을 분석, 실시간으로 고객 만족도 측정해주는 AI기술
18 2023 고객 경험 현황 보고서
22 힘들고 지칠 때 치유와 힐링, 「서울 맨발걷기 좋은 곳」
Rest
14 졸업식 연설
24 좋은 기억만
29 (도서) 산골 노승의 화려한 점심
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